最新时时彩源码修改|新时时彩大小单双|
56万买特斯拉,不到一周电池坏!深圳女车主?#20309;?#19981;想坐引擎盖维权
发布时间:2019-04-16 14:25:00

56万买特斯拉,不到一周电池坏!深圳女车主?#20309;?#19981;想坐引擎盖维权


近日,深圳市民刘女士反映,她在特斯拉体验中心深圳海岸城店,订购了一辆56万元的特斯拉Model 3汽车。


车开了不到一星期,电池便充不上电,刹车踏板还出现抖动。?#28304;耍?#29305;斯拉售后部门称根据三包政策,只能更换电池,刘女士希望更换车辆,双方目前并未达成一致。


我不想坐引擎盖维权


2019年2月,刘女士在特斯拉深圳海岸城店订购了一辆Model 3高性能版汽车,3月26日,刘女士称,她在试车发现刹车踏板感觉不对,但工作人员称没事可以开。刘女士把新车开回家后不到7天,电池便充不上电,刹车踏板也因为抖动无法及时刹车。


“上次开车?#19968;?#24102;着孩子,感觉从鬼门关捡回一条命。”提起当时刹车出现问题的时候,刘女士仍心有余悸。


刘女士购买的特斯拉汽车


4S店随后对该汽?#21040;?#34892;维修,委?#34892;?#29702;合同对问题进行了说明:


往下踩刹车踏板,踏板会有往上弹的力,需要更换助力器之后测试;


电池测试后发现高压电池已进入断电保护,无法启动车辆,需要更换高压电池总成。



委?#34892;?#29702;合同对该汽车存在的问题进行了说明。


刘女士提到,尽管检测结果属实,但4S店只同意更换电池。“这让我难以接受,车买了不到一星期便出现如此大的故?#24076;?#36824;不能换车。但我不想像西安那位女研?#21487;?#37027;样,坐在引擎盖上维权,希望特斯拉体验中心深圳海岸城店及售后店能够重视我的诉求。”


4S店称换车不符合“三包”政策


根据刘女士说法,深圳特斯拉售后工作人员郑先生表示,根据汽车检修结果,汽车刹车踏板、电池确实存在问题。 “我们对刘女士造成的困扰表示歉意,目前正与消费者积极沟通。”


郑先生表示,根据刘女士的情况,他们制定了免费更换电池和进行两次保养,额外赠送车载充电器的补偿措施,但根据?#20013;?#27773;车“三包”政策,刘女士换车的需求无法满足。


刘女士对特斯拉的解决方案并不满意。“汽车行驶不到400公里,就要更换电池,那汽车价格的折损谁来负责?”刘女士坚持认为,这个折损不应该由她来承担。4S店工作人员则告诉刘女士不必顾虑,称更换电池后汽车价格并不会折损,因为他们不会把维修信息透露给卖家。


刘女士认为,他们这?#20013;?#20026;涉嫌隐瞒欺诈消费者。在任何一个消费者看来,汽车刚买不久,电池便出现问题,要求换车或退款都无可非议,遗憾的是?#20013;?#27773;车“三包”政策未必支持该诉求。



2019年3月14日,市场监管总局公开发布关于?#37117;?#29992;汽车产品修理、更换、退货责任规定(修订征求意见稿)》。广东广和律师事务所律师尹华筠表示,“意见稿” 首次将新能源汽车及动力电池、电机、电控系?#36710;?#37325;要部件纳入对应的换、退车条款中,车主维权将有法可依。


修订征求意见稿


家用汽车产品自销售者开具购车发?#20445;?#25110;者交付产品)之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机。


换句话说,涉事4S店拒绝退换车并不算违规。


“为消费者提供一辆合格的车。”经销商通常会对家用汽车新?#21040;?#34892;售前检查,行业统称为PDI,是国际上通行的做法,也是汽车行业独特的服务。广东广和律师事务所律师尹华筠表示,PDI检测仅为指导性规范,不作为强制标准。此项服务免费,消费者可要求4S店对汽?#21040;?#34892;检测。


刘小姐称,她曾向4S店要求查看PDI检测报告,但4S店则称需要相关法律文件才?#21830;?#20379;。?#28304;耍?#21806;后工作人员郑先生表示,他们车辆实现进行PDI检测时,检测结果正常。


律师为汽车消费者维权支招


新能源汽车发?#36141;?#24555;,统计数据显示,国内愈?#20174;?#22810;的消费者在购车时选择新能源汽车。可购车后不少车主却因为电池问题苦不?#25226;裕?#36710;主常常感到维权艰难。


尹律师提醒消费者,车主在面对商家时如能注意以下几点,维权之?#26041;?#20250;变得有所不同。根据?#26029;?#36153;者权益保护法》23条规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修?#30830;?#21153;,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。


也就是说,在6个月内,汽车出现质量问题,必须由商?#19968;?#32773;厂家出具证据,证明车辆没有质量问题,否则按存在问题处理。在处理质量问题时,建议先和4S店、厂?#19968;?#26497;沟通,如能通过沟通就把问题解决,那样最好。


在争议难以解决时,车主?#19978;?#28145;圳市消委会或其他机构申诉,请求出面调解。此外消费者还可选择民事诉?#24076;?#30001;法院或仲?#27809;?#26500;依法对纠纷进行?#38376;校?#32500;护当事人的合法权益。市场监督管理部门应当依职权,对本辖区内的汽车质量问题、侵害消费者权益问题、经销商存在的其他问题,进行有效处理、并?#20197;?#20196;整改。

稿件来源: 深圳商报
相关阅读:
发布
验证码:
最新时时彩源码修改